為進一步貫徹實施公交優先發展戰略，引導市民綠色出行，推動公交軌道兩網融合，提升市民公共交通出行的“獲得感、幸福感、安全感”，經多方充分研究論證，履行重大行政決策程序，2019年11月，市政府批準蘇州市區公共交通換乘優惠政策于2020年5月1日起實施。經過5個多月緊鑼密鼓的精心準備，在多部門的大力支持下，蘇州市區公共交通換乘優惠政策將于明日（5月1日）如期實施。
根據政策，持蘇州市民卡（免費卡、蘇州通卡除外）或江蘇交通一卡通卡，刷卡乘坐蘇州市區（含吳江區）常規公交、軌道交通、有軌電車時，本次刷卡與前次刷卡時間間隔90分鐘內，本次刷卡基礎票價減2元，剩余支付票價繼續享受對應卡種刷卡優惠。需要注意的是，蘇州好行、吳江定制公交和連續兩次軌道交通刷卡乘車不享受換乘優惠。
2020年起，市區公交已經取消了老年月票卡和高齡卡的年審要求以及每年10元的保險費收取。本次實施換乘優惠政策，公共交通優惠政策覆蓋面進一步擴大，乘客出行成本進一步降低。
附：
換乘優惠政策問答
一、本次換乘優惠方案有何特點？
1.一是全覆蓋，本次換乘優惠方案全面涵蓋了常規公交、軌道交通、有軌電車三種公共交通方式。
2.二是幅度高，本次換乘優惠方案優惠基礎票價2元，總體力度較大，可以有效降低市民出行成本，是貫徹落實中央“保民生”要求的重要舉措。
3.三是范圍廣，本次換乘優惠方案將吳江區一并納入，有利于進一步加強吳江與市區的溝通交流。
4.四是誠意足，本次換乘優惠方案將交通一卡通卡納入，進一步便利外地來蘇人員乘坐公共交通，有利于我市打造更好的旅游和營商環境。
二、換乘優惠的實施范圍？
1.蘇州市區（含吳江區）范圍內以及市區延伸至其他區域的公交線路、軌道交通、有軌電車線路。
2.吳江區公交線路包含吳江城鄉公交線路（即享受刷卡優惠的線路），但不包含定制公交專線（即不享受刷卡優惠的線路）。
3.好行旅游線路、其他市開行至市區的毗鄰公交不能享受。
三、持哪些卡可以享受換乘優惠？
1.蘇州社會保障?市民卡。
2.蘇州市民卡B卡及加載蘇州市民卡B卡功能的各類衍生卡，蘇州市民卡月票卡（含老年月票卡、學生月票卡）。
3.新版吳江市民卡。
4.江蘇交通一卡通及加載江蘇交通一卡通功能的各類衍生卡。
5.手機NFC卡。
說明
1.享受換乘優惠的卡種快速識別：市民卡LOG標識的普通卡、月票卡，帶交通聯合標識的江蘇交通一卡通刷卡時均享受換乘優惠。
2.不享受換乘優惠卡種快速識別：各種特殊免費卡種、帶“蘇州通”LOG標識的卡均不享受換乘優惠。
3.提示：各種市民卡免費卡種過期后請盡快參加年審，或至市民卡服務網點關閉免費卡種功能，重置為普通市民卡后可享受換乘優惠。
4.老版吳江市民卡用戶可至吳江市民卡中心更換成新版吳江市民卡。
四、優惠多少錢？
單次換乘優惠先減免基礎票價2元，余下按原折扣計算后支付，減免的基礎票價不足2元的，免費。從直觀感受而言，市民在一票制公交線路之間換乘、公交換乘有軌電車、軌道交通換乘一票制公交線路和有軌電車免費。
舉例說明:
1.先坐票價2元軌交（持蘇州市民卡，刷卡打9.5折），支付了1.9元，然后出站90分鐘內換乘票價2元的公交車，刷卡基礎票價減2元后，即可免費換乘公交車。
2．先坐票價2元公交（持蘇州市民卡，刷卡打6折），支付了1.2元，然后90分鐘內進站換乘票價3元的軌交，軌交基礎票價減2元后，剩余1元部分票價享受原折扣（9.5折），實付0.95元。
3．先乘坐票價2元公交（持蘇州市民卡，刷卡打6折），支付了1.2元，然后90分鐘內免費換乘票價1元的社區巴士。
五、多少時間間隔算換乘？
前后兩次刷卡時間間隔90分鐘內。
舉例說明:
1．當乘坐軌道交通換乘常規公交/有軌電車時，計算軌道交通出站刷卡時間與常規公交/有軌電車上車刷卡時間間隔是否在90分鐘內。
當乘坐常規公交/有軌電車換乘軌道交通時，計算常規公交/有軌電車上車刷卡時間與軌道交通進站刷卡時間間隔是否在90分鐘內。
2.其他情況下，計算前后兩次上車刷卡時間間隔是否在90分鐘內。
六、換乘優惠時間的判定以什么為準？
以乘客刷卡時公交車、軌交站點、有軌電車上刷卡機的機具時間為準。
七、優惠的次數有限制嗎？
沒有優惠次數的限制。
舉例說明:
乘客持市民卡于7點先乘坐軌交，8點換乘公交車，享受換乘優惠，于9點再乘坐有軌電車，繼續享受換乘優惠。不論換乘幾次，只要兩次刷卡時間間隔在90分鐘以內都可享受換乘優惠。
八、軌道交通換乘軌道交通享受換乘優惠嗎？
軌道內部換乘和軌道出站換乘軌道交通都不享受換乘優惠。
九、在軌道交通車站客服中心辦理業務享受換乘優惠嗎？
乘客在軌道交通辦理的所有客服中心業務均無法享受換乘優惠。
十、同步取消空調車季節性降價是基于什么考慮？
隨著軌道交通的開通成網，我市公共交通結構已經發生重大變化，2019年軌道交通單日最高客流153萬人次，已超過常規公交?？照{車季節性降價政策推出時，我市尚沒有軌道交通，政策對乘客而言具有普惠性質，但當前軌道交通乘客無法享受到該項政策優惠，將換乘優惠政策替代空調車季節性降價政策，政府公共財政的覆蓋面將擴大到公交、軌道、有軌乘客，更能體現出普惠性質，同時參考南京、杭州等城市做法，以換乘優惠替代了空調車季節性降價政策收到了較好的效果。
從出行成本而言，經測算，絕大多數乘客出行費用將降低，隨著軌道交通的持續開通，受惠乘客群體將進一步增加。從承受度而言，對于特殊群體，如老年人、學生等，仍然實行優惠或免費乘坐公交，不受影響。
十一、乘客對換乘優惠政策或優惠情況有疑問可通過何種渠道咨詢？
乘客可通過撥打熱線電話12345或96196進行政策咨詢和優惠情況答疑。
十二、持月票卡乘客如何享受換乘優惠？
持當月充值過的月票卡換乘的，分為兩種情況：如果乘客先乘坐軌交/有軌，在90分鐘內換乘公交，享受原有公交免費乘車優惠政策；如果乘客先乘坐公交，享受公交免費乘車優惠政策，在90分鐘內換乘軌交/有軌，享受換乘優惠。
持當月未充值過的月票卡乘坐公交時按普通卡優惠政策收費，在90分鐘內換乘，享受換乘優惠。
當學生月票年檢有效期過期后，軌交/有軌按普通卡優惠政策收費，在90分鐘內換乘，享受換乘優惠。
十三、哪些卡種不享受換乘優惠？
1.優待卡、勞?？?、獻血卡、擁軍卡、愛心卡、高齡卡、教育卡、抗疫英雄卡。因上述卡種為免費卡種無需享受換乘優惠政策。同時這些特殊卡種過期后進行電子錢包扣費是也不享受換乘優惠，請及時參加年審或關閉免費功能，關閉免費卡功能后可享受換乘優惠。
2．蘇州通所有卡種（含月票卡）不享受換乘優惠。
十四、哪些線路刷卡不享受換乘優惠？
1.好行公交所有線路。
2.吳江區跨省線路：7615、7617、7618、7619路；區內專線728、729、730、778、779、780路。如有變動另行通知。